2021年12月8日（水）にカンボジア日本ビジネス投資協会は「カイゼンを組織に適用して顧客満 足度を高めよう」というトピックの下でウェビナーを開催いたしました。本ウェビナーは参加 者に日本や海外のケーススタディを通してカイゼンのコンセプト及び取り組み方を提供するこ とを目的に開催されました。
今回は、株式会社トラスパイアのCEOでJICA専門家を務める玉田光夫氏を講師に迎えて開催し 、事業戦略、オペレーションマネジメント、カイゼン等について、日本及び諸外国のサービス 業及び製造業の実践例から学びました。また、これらに加えて職場でのQCサークル活動 、5S、7つのムダ等の取り組みについても学びました。
今回のウェビナーは、参加企業が実際にビジネスの場で実践することができるように、日本及 び海外で実施されている多くの実践例が紹介されました。50名が参加し、ディスカッション中 には様々な意見が寄せられ、実りの多いセッションとなりました。